Politica di reso e rimborso

Noi di Eminira vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, la nostra Politica di reso e rimborso è qui per aiutarti.

1. Idoneità per i resi

Per avere diritto al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Condizioni del prodotto : gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate.
  • Periodo di reso : i resi devono essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
  • Prova d'acquisto : per completare il reso è richiesta una ricevuta valida o una prova d'acquisto.

Nota: gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili.

2. Articoli non idonei

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti contrassegnati come "Vendita finale"
  • Buoni regalo e articoli promozionali
  • Articoli che presentano segni di usura o danni non dovuti a errore di Eminira

3. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Contattaci : invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo info @eminira .com indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto (se applicabili).
  2. Preparare il pacco : imballare in modo sicuro gli articoli nella loro confezione originale.
  3. Spedisci il reso : una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, spedisci gli articoli all'indirizzo fornito dal nostro team.

Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra.

4. Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Rimborsi approvati : se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
  • Rimborsi parziali : nei casi in cui gli articoli presentino segni di utilizzo o danneggiamento, potremmo emettere rimborsi parziali a nostra discrezione.

Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

5. Scambi

Se hai bisogno di una taglia, un colore o uno stile diverso, avvia un reso per l'articolo originale e fai un nuovo ordine. Al momento non offriamo cambi diretti.

6. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, procedi nel seguente modo:

  1. Controlla il tuo conto bancario o quello della tua carta di credito.
  2. Contatta la tua banca o la società della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare.
  3. Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info @eminira .com .

7. Articoli danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Collaboreremo con te per fornirti una sostituzione o un rimborso.